Veelgestelde vragen

Bonuspunten

• Hoe spaar ik bonuspunten?

  Om bonuspunten te sparen, moet u over een account beschikken. Indien u nog geen account hebt, maak dan eerst een account aan.
  
  Wanneer u ingelogd bent op uw account, ziet u bij ieder product een aantal bonuspunten staan. U vindt deze info naast het cadeau icoon (onder de knop “Bestel”). Het aantal bonuspunten dat een product oplevert, verschilt per product.
  
  U hoeft niets speciaals te doen om bonuspunten te sparen. U krijgt ze automatisch toegekend bij iedere bestelling die u (via uw account) plaatst.

  Occasioneel zal Lotana acties doen waardoor extra bonuspunten verkegen kunnen worden. De voorwaarden van dergelijke acties zullen per mail/nieuwsbrief gecommuniceerd worden.

• Wat leveren de bonuspunten mij op?

  De bonuspunten staan voor een korting. 100 punten geven een korting van 1 euro. 

• Hoe gebruik ik mijn bonuspunten?

  Gespaarde bonuspunten kunnen ingezet worden bij het afrekenen van een bestelling.
  
  Klik je winkelwagen open. Aan de rechterkant zie je een samenvatting van de bestelling. Je kan nu klikken op de knop "bonuspunten inwisselen". Bij "voer beloningsbedrag in" geef je het aantal punten op dat je wil wisselen. Om de korting door te voeren, druk je op de knop "toepassen".

  Voorbeeld:
  Je geeft 200 in als beloningsbedrag en klikt op de knop toepassen. Daarna zie je dat er een korting van € 2,00 verrekend wordt op het bedrag van je bestelling.

• Waar zie ik hoeveel spaarpunten ik heb?

  Om te zien hoeveel spaarpunten u momenteel hebt, logt u eerst in. Hiervoor klikt u op het rond icoontje rechts bovenaan de website. Dit icoontje bevindt zich net naast de zoekbalk. Geef uw e-mail adres en uw wachtwoord in en klik op de knop "Log in".

  Daarna krijgt u een menu. Kies hier voor Spaarpunten. U krijgt onmiddellijk te zien hoeveel spaarpunten u bezit.

• Hoe lang zijn mijn bonuspunten geldig?

  Verworven bonuspunten zijn 6 maanden geldig. Daarna verdwijnen ze van uw account.

• Ik zie geen bonuspunten bij de producten staan.

  Vermoedelijk bent u niet ingelogd. Log eerst in of maak een account aan indien u bonuspunten wil sparen.

  Wanneer u ingelogd bent op uw account, ziet u bij ieder product een aantal bonuspunten staan. U vindt deze info naast het cadeau icoon (onder de knop “Bestel”).